Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Rastrear pedidoPrevisão e movimentações em tempo realTrocar ou devolvertroca grátis · etiqueta na horaGarantia e cuidados90 dias do banho · 5 cuidados essenciais
Pedido e entrega
Postamos em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do seu CEP e da opção de frete, e o checkout mostra o de cada uma antes de você fechar o pedido. Acima de R$ 250, a opção mais econômica sai grátis. Rastrear meu pedido ›
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que postamos. Na página de rastreio você vê em que etapa o pedido está e, pelo link da transportadora, cada movimentação da viagem. Rastrear agora ›
Antes da postagem, sim: chame a gente no WhatsApp com o número do pedido. Depois de postado, o endereço não pode mais ser alterado.
Trocas e garantia
A troca é grátis: a etiqueta de postagem é por nossa conta. O prazo depende do motivo, contado da entrega: 7 dias para arrependimento, 30 dias para trocar por outra peça e 90 dias para peça com defeito. Você solicita pelo site e recebe a etiqueta por e-mail. Solicitar troca ›
Você tem 7 dias corridos após receber para desistir sem justificar (art. 49 do CDC): devolução grátis e estorno integral, incluindo o frete. Ver política completa ›
O banho dura muito mais com os cuidados certos: longe de perfume, água do mar e piscina, e guardada separada das outras peças. Toda peça tem garantia de 90 dias contra defeito no banho. Ver os 5 cuidados ›
O vale fica ligado ao seu CPF e aparece no checkout da próxima compra para você usar, sem código. Vale por 90 dias, e o saldo que sobrar fica guardado até o vencimento. Ver meu crédito ›
Pagamento
Cartão de crédito em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 30) e PIX com 5% de desconto.
Não. Descontos não são cumulativos: aplicamos automaticamente o maior deles no seu pedido.
Sim. A nota fiscal eletrônica sai no CPF informado no checkout.
Peças e cuidados
É uma peça de latão com banho reforçado, de ouro 18k ou prateado. Mais durável que bijuteria, mais acessível que joia. Conhecer a Brillare ›
Ainda não temos laudo da composição do metal, então não prometemos que as peças sejam livres de níquel. Se você tem alergia a metais, fale com a gente antes de comprar. Cuidados e materiais ›
Não precisa escolher: todos os nossos anéis são ajustáveis. A haste aberta se molda ao dedo com um leve aperto e veste do aro 12 ao 22. Como ajustar ›
Não achou sua resposta?
Atendemos de seg a sex, 9h às 18h · oi@usebrillare.com
Toda conversa gera protocolo e respondemos em até 5 dias úteis, e em geral no mesmo dia.
Toda conversa gera protocolo e respondemos em até 5 dias úteis, e em geral no mesmo dia.